LLM( 생성형) 업무효율화, 업무활용, 인공지능 활용하여 일잘 하는법 34

 

지난 포스팅에서 설명드린 ‘프롬프팅 기법’ 중 퓨샷 방법과 마크다운 방법에 이어서 CoT 방법과 역할지정 방법에 대해 살펴보겠습니다.

 

CoT (Chain of Thought)

생각의 연쇄 반응입니다.

### 작업: 다음 수학 문제를 단계별로 해결하세요
#### 예시 1
**입력:** 상자가 3개 있고, 각 상자에는 사과가 4개 들어 있습니다. 총 사과는 몇 개입니까?
**체인 오브 솔트:**
1. 상자가 3개 있다.
2. 각 상자에는 사과가 4개 들어 있다.
3. 따라서 총 사과의 개수는 3 * 4이다.
**출력:** 12

#### 예시 2
**입력:** 쿠키를 5팩 구매하고, 각 팩에는 쿠키가 10개 들어 있습니다. 총 쿠키는 몇 개입니까?
**체인 오브 솔트:**
1. 쿠키를 5팩 구매한다.
2. 각 팩에는 쿠키가 10개 들어 있다.
3. 따라서 총 쿠키의 개수는 5 * 10이다.
**출력:** 50

### 다음 문제를 단계별로 해결하세요
**입력:** 학생이 12명 있고, 각 학생에게 사과 3개가 필요합니다. 총 몇 개의 사과가 필요합니까?
**체인 오브 솔트:**
1. 학생이 12명 있다.
2. 각 학생에게 사과가 3개 필요하다.
3. 따라서 총 필요한 사과의 개수는 12 * 3이다.
**출력:**

 

예시를 들어서 설명을 해주는데 각 예시마다 전부 계산하는 방법을 가르쳐 주고 있습니다. 예시에서 설명되듯 CoT 방법은 주로 숫자 계산을 중심으로 합니다. 이 숫자 계산 방법에서는 현재의 생성형 인공지능이 수시로 거짓말을 하고 있어 수학 계산에는 CoT 방법이 가장 효과적입니다. 하지만 복잡한 함수식에 CoT 방법을 적용하기 위해서는 좀더 많은 고생이 필요해서 저는 생성형에 수학계산을 시키지는 않습니다. 그리고 하나더 말씀 드리면 CoT 방법을 설명하면서 문서 양식을 보시면 제가 마크다운 형태와 비슷하게 했습니다. 즉 마크다운+CoT+Few Shot 다 적용한 것입니다.

 

역할지정

### 역할: 고객 지원 담당자

**역할:** 당신은 온라인 쇼핑몰의 고객 지원 담당자입니다. 고객의 문제를 해결하고, 필요한 경우 환불 절차를 안내합니다.

#### 고객의 질문:
"안녕하세요, 지난주에 구매한 제품이 도착했는데, 제품에 결함이 있어 환불을 요청하고 싶습니다. 절차가 어떻게 되나요?"

### 고객 지원 담당자의 응답:
고객님, 안녕하세요. 불편을 드려 죄송합니다. 제품에 결함이 있어 환불을 요청하시려면 다음 절차를 따라주시면 됩니다:

1. **환불 요청서 제출:** 온라인 쇼핑몰 웹사이트에서 환불 요청서를 작성해 주세요. 고객님의 주문 번호와 제품 사진을 첨부해 주시면 처리가 더 빨라집니다.
2. **제품 반송:** 환불 요청서가 접수되면, 반송 주소와 함께 반송 지침을 이메일로 보내드리겠습니다. 해당 주소로 제품을 보내주시면 됩니다.
3. **환불 처리:** 제품이 반송 주소에 도착하면, 검수 후 3-5 영업일 내에 환불이 처리됩니다. 환불이 완료되면 확인 이메일을 보내드리겠습니다.

추가로 도움이 필요하시거나 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 지원 센터로 연락해 주세요. 감사합니다.

 

마크다운+역할지정 예시입니다.

역할지정을 통해 어떤 방법으로 응답을 하라고 하는지에 대한 예시를 보여 드렸습니다. 위 예시는 매우 구체적인 예시 방법이지만, 단순하게 역할만 지정해 주어도 우수한 결과를 만들 수 있습니다.

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생성형인공지능, LLM, 일잘러, RAG응용, 챗지피티 를 활용해서 프로 일잘러 되기 출간 준비중~~!!