홍승민경영컨설팅(주)

안녕하세요~ 어는덧 고객사구매행동 파악 3번째 시리즈가 되었는데요. 지금까지는 소비자, 고객사가 어떻게 해서 구매까지 결정을 내리게 되는지 그 과정을 하나하나 살펴보았다면 이번 포스팅에서는 구매행동 파악을 통해 어떤 영업 및 마케팅 전략을 적용할 수 있을지 알아보고자 합니다. 지난 포스팅에서 설명드린 고객사 구매행동 패턴 기억하고 계시죠? 각 단계마다 어떤 영업, 마케팅 전략이 필요할지 같이 살펴보시죠. 1) 주의: 가장 첫 단계인 주의 단계는 생각보다 중요한데요. 만약 타겟으로 하고 있는 고객이 교감이 있는 고객이라면 대화를 통해서 고객의 니즈를 파악할 수 있고 필요로 하는 제품 혹은 서비스를 소개할 수 있습니다. 즉, 구매를 유도하고 싶은 제품이나 서비스에 대해서 소개하고 주의를 가지게 만드는 첫 단..

카테고리 없음 2023. 6. 12. 11:39

안녕하세요. 지난 포스팅에 이어 오늘은 B2B 고객사 구매행동을 파악하는 부분에 대하여 말씀드리고자 하는데요. 소비재 구매행동을 파악하는 것에 나아가 B to B 고객사 구매행동을 파악하는 것은 얼마나 다를까요? 구매행동 과정을 한번 살펴보겠습니다. 눈치채신 분들은 아시겠지만 확실히 소비재 구매행동 패턴에 비해서는 조금 더 복잡한데요. 각 단계별로 조금 더 살펴보자면 다음과 같습니다. 1) 주의: 일반 소비자와 마찬가지로 관련부서에서 관심도, 욕구가 올라가는 단계입니다. 다만 일반 소비자가 주의를 가지는 단계에 비해서 B2B에서는 조금 더 오랜 시간이 걸리게 되는데요. 아무래도 개인의 요구만으로 관심도가 높아지는 것은 어렵고, 관련 부서나 조직적인 측면에서 생각하고 결과를 생각해야하기 때문에 조금 더 시..

카테고리 없음 2023. 6. 9. 11:36

안녕하세요. 블로그를 꾸준히 보셨던 분들이시라면 정부지원사업 외에도 다양한 콘텐츠를 올리는 것을 알고 계실텐데요. 최근에 정부지원사업에 대해 많은 정보를 공유드렸다면 이번 포스팅에서는 시리즈로 사업 운영에 도움이 될만한 정보를 공유드리고자 합니다. 이번 포스팅에서는 어떻게 보면 사업 혹은 영업의 시작이자 가장 중요한 부분인 고객사의 구매행동을 파악하는 것을 말씀드릴텐데요. 시리즈로 연재할 예정이니까 많은 분들께서 읽고, 도움이 되시길 바라겠습니다. 여러분은 고백하신 경험이 있으신가요? 있으시다면 가장 먼저 어떤 것부터 파악하시나요? 그 사람이 좋아하는 것, 좋아하는 사람, 좋아하는 음식 등. 상대방의 마음을 얻기 위해서 노력하죠? 사업도, 영업도 마찬가지입니다. 가장 먼저 상대방이 필요로하는 것이 무엇인..

카테고리 없음 2023. 6. 8. 11:47